FRANZFON Mobile-App (iOS + Android)

Installation, Einrichtung und Bedienung der FRANZFON-App für iPhone und Android-Smartphones.

FRANZFON Mobile-App

FRANZFON ist ein VoIP-Softphone für deine FRANZFON Telefonanlage. Die App verbindet dein Smartphone mit deiner Telefonanlage und ermöglicht Anrufe mit deiner Büro-Durchwahl.

Auch außerhalb des Firmennetzes erreichbar bleiben: Wie das mit dem Fernzugang geht, steht im Artikel Mit der FRANZFON-App unterwegs telefonieren.

Download

Android - Google Play Store

Scanne den QR-Code mit deinem Android-Smartphone oder öffne den Play Store direkt:

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iOS - App Store

Scanne den QR-Code mit deinem iPhone oder öffne den App Store direkt:

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Systemanforderungen

Erforderliche Berechtigungen:

• Mikrofon - zwingend für Gespräche
• Benachrichtigungen - für eingehende Anrufe (Push)
• Bluetooth - optional, für Headsets

Erste Einrichtung

Nach dem Start zeigt die App einen Login-Bildschirm mit drei Feldern:

1. Server - IP-Adresse oder Hostname deiner FRANZFON Telefonanlage
2. Benutzername - bekommst du von deinem Administrator
3. Passwort - bekommst du von deinem Administrator

Tippe auf Anmelden. Bei erfolgreichem Login wird deine Durchwahl oben in der App angezeigt und der Status-Punkt wird grün (verbunden).

Hinweis: Die erste Anmeldung machst du im Firmennetz (WLAN des Büros oder Firmen-VPN). Unterwegs verbindet sich die App danach über den Fernzugang, sofern dein Administrator ihn eingeschaltet hat (Pro und Testphase). Im Free-Plan telefonierst du von unterwegs weiterhin über das VPN deiner FritzBox.

Anruf tätigen

1. Tab Telefon (Wähltastatur) unten links
2. Nummer eingeben über die Tasten
3. Grüne Anruf-Taste tippen

Alternativ aus einem Kontakt oder Verlaufs-Eintrag: Eintrag antippen und Anruf starten.

Eingehender Anruf

• Im Vordergrund: Anruf-Bildschirm mit Annehmen / Ablehnen wird in der App angezeigt
• Im Hintergrund / Sperrbildschirm: Der native Anruf-Screen des Geräts (iOS CallKit bzw. Android CallScreen) öffnet sich mit Klingelton

Funktionen im Überblick

• VoIP-Telefonie über SIP/WebRTC
• Anrufe tätigen, annehmen und halten
• Stummschalten, Lautsprecher
• Rufweiterleitung (Blind + Attended)
• DTMF-Töne während Gespräch
• Anrufverlauf mit Zeitfilter (Heute, Gestern, 7 Tage, 30 Tage, Alle)
• Lokales Telefonbuch mit Kontakt-Namensauflösung
• Interne Mitarbeiterliste mit Präsenzanzeige (verfügbar, besetzt, klingelt, nicht stören, abwesend, offline)
• Voicemail mit Abspielen, Zurückrufen und Löschen
• Nicht stören (DND)
• Rufumleitung (immer, bei Nichtantwort, bei Besetzt, zeitbasiert)

Einstellungen

In der App unter dem Zahnrad-Symbol findest du:

• Status und Server-Info
• Abmelden
• Versionsnummer und Build-ID

Lizenzierung

Die Mobile-App hat kein eigenes Free/Pro-Modell mit unterschiedlichem Funktionsumfang. Sie nutzt die Zugangsdaten, die der Administrator der Telefonanlage bereitstellt. Die Lizenz wird zentral in der Telefonanlage verwaltet, nicht in der App.

Demo-Modus

Die iOS-Version unterstützt einen Demo-Modus zum Ausprobieren ohne echte Telefonanlage. Gib im Login-Bildschirm in alle drei Felder demo ein:

• Server: demo
• Benutzername: demo
• Passwort: demo

Ein oranger Banner zeigt dann den Demo-Modus an. Alle UI-Funktionen lassen sich mit Beispieldaten testen, es werden aber keine echten Anrufe aufgebaut.

Zuletzt aktualisiert: 05. September 2026 · Autor: IAP-IT, Viktor Weizel