Desktop-App - Funktionen im Überblick
Alle Funktionen der FRANZFON-Desktop-App.
Funktionen der Desktop-App
Telefonie
- Anrufe tätigen über Wähltastatur, Kontakt-Liste oder Anrufverlauf
- Anrufe annehmen per Mausklick oder Tastatur-Kürzel
- Anrufe ablehnen
- Halten / Fortsetzen (Hold)
- Stummschalten (Mute)
- DTMF-Töne während Gespräch
- Anruf weiterleiten - Blind-Transfer und Attended-Transfer
- Klingelton - synthetisiert (lizenzfrei)
Tastatur-Kürzel
| Taste | Funktion |
|---|---|
| 0-9, *, # | Nummer wählen bzw. DTMF im Gespräch |
| Enter | Anruf starten / eingehenden Anruf annehmen |
| Esc | Auflegen / eingehenden Anruf ablehnen |
| Backspace | Letzte Ziffer löschen |
Anrufverlauf
- Alle Anrufe werden angezeigt (ein-, aus-, intern, verpasst)
- Filter: Alle, Eingehend, Ausgehend, Verpasst
- Zurückrufen per Klick
- Namensauflösung: lokaler Kontakt -> Mitarbeiterliste -> API-Name -> Nummer
Kontakte
- Lokale Kontakte (auf der Telefonanlage gespeichert)
- Suchfunktion über Namen und Nummer
- Direktanruf aus der Kontakt-Liste
Mitarbeiterliste mit Präsenz
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Grün | Verfügbar |
| Rot | Im Gespräch |
| Gelb | Klingelt |
| Grau | Offline / Abwesend |
| Mond | Nicht stören (DND) |
Voicemail
- Liste aller neuen und alten Voicemails
- Abspielen direkt in der App
- Zurückrufen mit einem Klick
- Löschen
Rufumleitung
- Immer
- Bei Nichtantwort
- Bei Besetzt
- Zeitbasiert
Nicht stören (DND)
Ein-/ausschaltbar über die Symbolleiste. Optional mit Statusnachricht.
Audio-Geräte
- Mikrofon und Lautsprecher frei wählbar
- Wechsel während laufendem Anruf möglich
- Persistierung: Einstellungen werden gespeichert
Auto-Update
Die App prüft beim Start automatisch auf Updates.
Lizenzierung
Die Desktop-App hat kein eigenes Free/Pro-Modell mit unterschiedlichem Funktionsumfang. Die Lizenz wird zentral in der Telefonanlage verwaltet und in der App nur angezeigt.
Zuletzt aktualisiert: · Autor: IAP-IT, Viktor Weizel
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