Backup einrichten und wiederherstellen

Wie du deine FRANZFON-Anlage sicherst - empfohlen über Proxmox-Backup, alternativ über das FRANZFON-Dashboard-Backup.

Warum regelmäßig Backups?

Eine Sicherung schützt dich vor Datenverlust durch Bedienungsfehler, versehentliches Löschen oder schlimmere Szenarien wie Festplattenprobleme auf dem Host-System.

Unsere Empfehlung: Proxmox-Backups nutzen

FRANZFON läuft als virtuelle Maschine auf Proxmox. Der einfachste und vollständigste Weg zur Sicherung ist deshalb das eingebaute Proxmox-Backup bzw. die Proxmox-Snapshots:

• Proxmox-Snapshot (sofortige Momentaufnahme der laufenden VM) - ideal vor einem Update oder vor größeren Änderungen. Rücksetzen in Sekunden.
• Proxmox-Backup (regelmäßige Sicherung der gesamten VM auf externen Speicher, z.B. Proxmox Backup Server, NFS oder CIFS) - inkl. Betriebssystem, aller FRANZFON-Daten, Konfiguration, Voicemails, Anrufliste.

Vorteil: Du sicherst die komplette Anlage in einem Rutsch. Bei einem Restore ist alles wieder da, ohne dass du FRANZFON neu installieren, die FritzBox neu anbinden oder Mitarbeiter neu anlegen musst.

Die Einrichtung erfolgt direkt in der Proxmox-Weboberfläche (beim jeweiligen VM-Eintrag unter “Backup” bzw. “Snapshots”) und ist Teil deiner Proxmox- Administration - sie ist nicht im FRANZFON-Dashboard sichtbar.

Das FRANZFON-eigene Backup (Applikations-Backup)

Zusätzlich bietet FRANZFON im Dashboard unter “Backup” ein Anwendungs- Backup, das nur die FRANZFON-Daten sichert (keine OS-Dateien). Das ist nützlich, wenn du:

• eine einzelne Einstellung zurücksetzen willst, ohne die ganze VM zu rollen
• die Konfiguration auf eine andere Anlage übertragen willst (z.B. Hosting-Umzug)
• kein Proxmox-Backup zur Verfügung hast

Wichtig: Das FRANZFON-Backup landet lokal auf der Anlage. Eine automatische Sicherung auf einen externen Server oder in eine Cloud ist im Dashboard nicht eingerichtet. Wenn du das FRANZFON-Backup nutzt, lade die ZIP-Datei anschließend immer herunter und bewahre sie extern auf.

Im Folgenden beschreiben wir das FRANZFON-Backup im Detail.

Was ist im Backup enthalten?

Das FRANZFON-Backup sichert:

• die Konfigurationsdatenbank (Mitarbeiter, Nebenstellen, Weiterleitungen, Rufgruppen, Telefonbuch, FritzBox-Zugangsdaten, Voicemail-Einstellungen)
• die Asterisk-Konfigurationen (Dialplan, SIP-Endpoints, Trunks, Voicemail, Wartemusik)
• Wartemusik-Dateien

Optional mit ins Backup aufnehmen kannst du:

• Voicemail-Nachrichten (WAV-Dateien aller Mailboxen)
• Gesprächsaufzeichnungen, falls vorhanden

Diese beiden Optionen aktivierst du über Häkchen im Backup-Dialog. Sie sind standardmäßig aus, weil sie das Backup deutlich größer machen können.

Backup manuell erstellen

Im Dashboard unter “Backup” findest du die Box “Backup erstellen”:

1. Optional: Häkchen bei “Voicemail einschließen” setzen
2. Optional: Häkchen bei “Gesprächsaufzeichnungen einschließen” setzen
3. Auf den Knopf klicken, um das Backup zu starten

Die Anlage packt alle Daten in eine ZIP-Datei und legt sie in der Liste “Vorhandene Backups” ab. Dort kannst du sie sofort:

• herunterladen (“DL”-Symbol) - speichere die Datei außerhalb der Anlage (zum Beispiel auf deinem Arbeitsrechner oder einem Netzlaufwerk) ab
• wiederherstellen (“RE”-Symbol)
• löschen (“X”-Symbol)

Backup wiederherstellen

Es gibt zwei Wege, ein Backup einzuspielen:

Aus der Liste “Vorhandene Backups”: Klicke auf das Restore-Symbol (“RE”) hinter dem gewünschten Backup.

Von einer ZIP-Datei deines Rechners: In der Box “Wiederherstellen” kannst du eine heruntergeladene Backup-Datei hochladen und direkt einspielen.

In beiden Fällen startet ein Assistent, der dich durch die Wiederherstellung führt.

Restore-Modi

Beim Wiederherstellen hast du die Wahl zwischen zwei Modi:

Im Migration-Modus musst du nach dem Restore einmal unter “Einstellungen”

“Trunk-Konfiguration” die FritzBox neu verbinden.

Sicherheits-Backup

Vor jeder Wiederherstellung bietet FRANZFON an, automatisch ein zusätzliches Sicherheits-Backup des aktuellen Zustands anzulegen. Lass das Häkchen aktiviert - falls die Wiederherstellung nicht wie gewünscht ausgeht, kannst du damit wieder zurück.

Was während des Restore passiert

• Der FRANZFON-Dienst wird kurz gestoppt und nach dem Einspielen neu gestartet
• Während dieser Zeit (wenige Sekunden bis einige Minuten, je nach Backup-Größe) sind keine Anrufe möglich
• Nach dem Neustart prüft die Anlage, ob die Trunks wieder registriert sind und zeigt gegebenenfalls Warnungen

Wähle einen Zeitpunkt außerhalb der Geschäftszeiten.

Wiederherstellen auf einer neuen Maschine

Wenn du das Backup nicht auf der ursprünglichen Anlage einspielst, sondern auf einer frisch aufgesetzten VM (zum Beispiel nach einem Hardware-Wechsel oder Hosting-Umzug), gibt es einen zusätzlichen Aspekt:

Die Lizenz-Bindung (TK-Bindung) gehört zur ursprünglichen Hardware-Umgebung. Nach dem Restore auf einer neuen Maschine kann es vorkommen, dass die Lizenz nicht mehr automatisch gültig validiert wird, weil die neue Anlage eine andere System-Identität hat.

In diesem Fall:

• Kontaktiere den Support unter info@franzfon.de
• Gib an, dass du deine FRANZFON-Installation auf eine neue Anlage migriert hast
• Der Support setzt die Bindung zurück, sodass deine Lizenz auf der neuen Maschine wieder aktiv wird

Das ist ein einmaliger Vorgang pro Umzug.

Werkseinstellungen zurücksetzen

Ganz unten auf der Backup-Seite findest du in Rot den Bereich “Werkseinstellungen”. Damit setzt du die Anlage auf den Auslieferungs- zustand zurück: alle Mitarbeiter, Einstellungen, FritzBox-Bindung, Voicemails und Anruflisten werden gelöscht.

Dieser Vorgang ist endgültig. Vor dem Reset solltest du unbedingt ein aktuelles Backup erstellen und herunterladen, falls du die Daten doch noch brauchst. Der Reset-Assistent erinnert dich daran.

Du bestätigst den Reset durch die Eingabe eines Schlüsselworts, damit er nicht versehentlich ausgelöst werden kann.

Zuletzt aktualisiert: 16. April 2026 · Autor: IAP-IT, Viktor Weizel