Kunden anlegen und Lizenzen zuweisen (für IT-Dienstleister)
Wie IT-Dienstleister im FRANZFON-Portal Endkunden erfassen und Lizenzen an deren TK-Anlagen zuweisen.
Für wen ist das gedacht?
Wenn du als IT-Dienstleister FRANZFON für mehrere Endkunden betreust, kannst du diese Kunden zentral in deinem eigenen FRANZFON-Konto erfassen und deren TK-Anlagen verwalten. Die Endkunden brauchen dafür keinen eigenen FRANZFON-Account.
Wo finde ich die Kundenverwaltung?
Im Portal unter franzfon.de/portal/customers/.
Neuen Kunden anlegen
Auf der Übersichtsseite auf + NEUER KUNDE klicken. Folgende Felder stehen zur Verfügung:
| Feld | Pflicht | Bedeutung |
|---|---|---|
| Firmenname | Ja | Name des Endkunden, erscheint in der Übersicht |
| Anrede / Vorname / Nachname | optional | Ansprechpartner beim Kunden |
| optional | Kontakt-Adresse für den Endkunden | |
| Telefon | optional | zusätzlicher Kontakt |
| Straße / PLZ / Stadt | optional | Adresse des Kunden |
| Notizen | optional | interne Notizen, nur für dich sichtbar |
Nach dem Speichern erscheint der Kunde in deiner Übersicht und bekommt eine interne ID, mit der du ihn später wiederfindest.
Lizenz an einen Kunden zuweisen
Öffne den Kunden aus der Übersicht. Im Bereich Lizenzen findest du den Button + Lizenz zuweisen.
Angeboten werden alle Lizenzen aus deinem eigenen Konto, die noch keinem Kunden zugeordnet sind. Auswählen und auf ZUWEISEN klicken.
Wichtig: Die Lizenz bleibt weiterhin in deinem Konto. Die Zuweisung ist eine organisatorische Verknüpfung - du siehst auf einen Blick, welche Lizenz bei welchem Kunden läuft.
Lizenz vom Kunden lösen
Im Kunden-Detail unter der Lizenz auf Lösen klicken. Die Lizenz bleibt in deinem Konto und kann einem anderen Kunden zugewiesen werden.
TK-Anlagen-Bindung des Kunden lösen
Wenn der Endkunde seine TK-Anlage neu aufsetzt (z.B. nach Hardware-Tausch) und die Lizenz nicht mehr aktiviert werden kann (Fehler “Diese Lizenz ist bereits an eine andere TK-Anlage gebunden”), kannst du die Bindung über TK-Bindung lösen aufheben. Danach lässt sich die Lizenz auf der neuen TK-Anlage aktivieren.
Hinweis für echte Hardware-Tausch-Fälle mit abgelaufener Trial: Falls die Maschine bereits eine Testphase durchlaufen hatte und der Endkunde die vollen 30 Tage Pro-Testphase erneut benötigt, ist ein Admin-seitiger HWID-Reset notwendig. Schreib uns in dem Fall an info@franzfon.de.
Kunde bearbeiten oder löschen
Im Kunden-Detail oben rechts findest du zwei Symbole:
- Stift-Symbol: Stammdaten bearbeiten (Firmenname, Adresse, Kontakt)
- Papierkorb-Symbol: Kunde löschen
Beim Löschen eines Kunden bleiben die zugewiesenen Lizenzen in deinem Konto erhalten (die Verknüpfung wird nur aufgehoben). Die TK-Anlage deines Kunden läuft weiter.
Woher bekomme ich Lizenzen für meine Endkunden?
Die Zuweisung bedingt, dass Lizenzen in deinem Konto vorhanden sind. Aktuelle Wege, Lizenzen in dein Konto zu bekommen:
- Trial-Lizenz bei Registrierung: Dein eigenes Konto hat automatisch eine Free-Trial-Lizenz. Diese kannst du auch einem Kunden zuweisen, solange du sie nicht selbst auf einer eigenen TK-Anlage aktivierst.
- Pro-Lizenz kaufen: Über den Pro-Upgrade-Flow in deinem Portal kaufst du eine Pro-Lizenz für 99 EUR pro Jahr. Diese kannst du dann deinem Kunden zuweisen.
- Beta-Lizenz: Falls du Beta-Tester bist, ist dies eine Lizenz für dich persönlich und nicht zur Weitergabe an Endkunden gedacht.
Für Dienstleister mit mehreren Kunden arbeiten wir an einem erweiterten Partner-Flow. Bei Bedarf schreib uns an info@franzfon.de.
Zuletzt aktualisiert: · Autor: IAP-IT, Viktor Weizel
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