Anruf sofort zur Voicemail schicken

Eingehende Anrufe mit einem Klick auf die Voicemail geben, statt sie ausklingeln zu lassen: So funktioniert es in der Desktop-App und in der FRANZFON-App.

Verfügbar mit der Desktop-App ab 1.9.0 und der FRANZFON-App ab 1.4.0, dazu dem Anlagen-Update 1.5.4.

Du kannst gerade nicht rangehen und willst den Anrufer nicht 20 Sekunden klingeln lassen? Dann schick ihn direkt auf die Voicemail.

So geht’s

  1. Es klingelt. Unter Ablehnen und Annehmen siehst du „An Voicemail schicken”.
  2. Ein Klick, in der App ein Tipp. Das Klingeln endet sofort auf allen deinen Geräten.
  3. Der Anrufer hört sofort die Voicemail-Ansage und kann seine Nachricht hinterlassen. Du findest sie wie gewohnt unter Voicemail.

Unterschied zu „Ablehnen”: „Ablehnen” wirkt nur auf dem Telefon, an dem du drückst. Deine anderen Geräte und die deiner Kollegen klingeln weiter, bis jemand abnimmt oder die Klingelzeit abgelaufen ist. „An Voicemail” beendet den Anruf dagegen überall: Alle Telefone sind sofort still, und der Anrufer hört ohne Wartezeit deine Ansage. Hat bereits jemand abgenommen, ändert der Button nichts, das Gespräch läuft weiter.

Gruppenrufe

Klingelt der Anruf bei mehreren Kollegen, zum Beispiel in der Zentrale, beendet „An Voicemail schicken” das Klingeln bei allen. Der Anrufer landet sofort auf der Voicemail. Überleg kurz, ob ein Kollege den Anruf annehmen wollte. Hat ein Kollege schon abgenommen, passiert nichts, das Gespräch läuft ungestört weiter.

In der Anrufliste

Solche Anrufe stehen bei allen Beteiligten als „An Voicemail” statt als verpasst und zählen nicht zu den ungesehenen verpassten Anrufen.

Wo es die Funktion gibt

Desktop-App ab 1.9.0 (Windows, Mac, Linux) und FRANZFON-App ab 1.4.0 (iPhone, Android). In der App steht der Link in der Klingelansicht. Auf dem gesperrten iPhone zeigt das System nur Annehmen und Ablehnen; entsperre das Telefon und öffne die App, dann siehst du den Link. In den Add-ins für Outlook und Thunderbird gibt es die Funktion nicht.

Wenn es nicht klappt

  • „Die Anlage ist gerade nicht erreichbar”: Deine Anlage hat das Update 1.5.4 noch nicht. Dann klingelt es wie gewohnt weiter.
  • „Der Anruf wurde inzwischen auf einem anderen Gerät angenommen”: Ein Kollege war schneller, der Anrufer ist versorgt.
  • „Es klingeln gerade mehrere Anrufe”: Zwei Anrufe gleichzeitig, bitte einzeln ablehnen oder annehmen.

Zuletzt aktualisiert: · Autor: IAP-IT, Viktor Weizel

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