Was ist neu in FRANZFON

• Gesprächsprotokolle: Scheitert die Zusammenfassung an einer vorübergehenden Störung der KI, holt FRANZFON sie automatisch nach. Im Dashboard stößt du sie bei Bedarf mit „Erneut erstellen“ auch selbst an.
• Anrufe ohne erreichbares Gerät: Ist bei einem Mitarbeiter gerade kein Telefon und keine App angemeldet, klingelt der Anruf trotzdem die eingestellte Klingeldauer, bevor der Anrufbeantworter übernimmt. Parallel klingelnde DECT-Telefone an der FRITZ!Box verstummen dadurch nicht mehr sofort.

• Outlook und Thunderbird: Behebt einen Bug, durch den die Add-ins FRANZFON nicht fanden, wenn du dich bei Windows mit einem Firmenkonto (Microsoft 365) anmeldest.
• Hilfe & Support: Zeigt jetzt, ob Outlook und Thunderbird FRANZFON erreichen. Klappt es nicht, kannst du es dort mit „Erneut versuchen“ neu starten.
• Add-ins: Läuft die Desktop-App nicht, sagen die Add-ins jetzt klar „FRANZFON Desktop-App starten“ und sprechen dich durchgehend mit Du an.
• Linux: Bricht der Download eines Updates ab, startet FRANZFON die Installation nicht mehr mit einer unvollständigen Datei.

• Anrufliste: Startet die App unterwegs über den Fernzugang, fehlen ausgehende Anrufe nicht mehr in der Anrufliste.

• Updates: Ein Klick auf „Aktualisieren“ lädt das Update jetzt nur noch einmal herunter. Hält ein Virenscanner den Start der Installation auf, startet FRANZFON das Update trotzdem zuverlässig.

Diese Version erweitert den Fernzugang.

• Kontakte unterwegs: Über den Fernzugang kannst du Kontakte jetzt auch anlegen und ändern, zum Beispiel in der Handy-App. Löschen bleibt dem Firmennetz vorbehalten.
• Sicherheits- und Stabilitätskorrekturen.

Diese Version enthält Sicherheits- und Stabilitätskorrekturen.

• Sicherheits- und Stabilitätskorrekturen. Bitte installiere das Update zeitnah.

• Unterwegs: Ist eine Aktion über den Fernzugang nicht möglich, sagt dir FRANZFON das jetzt klar. Kontakte unterwegs anlegen und ändern braucht FRANZFON 1.7.3 auf deiner Telefonanlage.

• Updates: Das Update startet jetzt auch aus älteren Versionen wieder sichtbar und läuft ohne Umweg durch. Hängt eine Installation noch, zeigt FRANZFON einen verständlichen Hinweis statt einer Fehlermeldung.

• Unterwegs: Ist eine Aktion über den Fernzugang nicht möglich, sagt dir FRANZFON das jetzt klar. Kontakte unterwegs anlegen und ändern braucht FRANZFON 1.7.3 auf deiner Telefonanlage.

Diese Version enthält Stabilitätskorrekturen für das Zusammenspiel mit den Desktop- und Handy-Apps.

• Sicherheits- und Stabilitätskorrekturen. Sie sind die Grundlage für die Verbindungs- und Benachrichtigungs-Verbesserungen, die die Desktop- und Handy-Updates beschreiben.

Bitte mach vor dem Update einen Snapshot deiner FRANZFON-Anlage in Proxmox beziehungsweise einen Prüfpunkt in Hyper-V, damit du im Fall der Fälle zurück kannst.

• Verbindung: Ist es eine Weile ruhig, prüft FRANZFON die Verbindung zur Telefonanlage jetzt selbst, statt neu zu verbinden. Dein Status springt dadurch nicht mehr zwischendurch auf offline.
• Updates: Ist FRANZFON für alle Benutzer installiert, startet das Update nach dem Klick auf den Button wieder sichtbar. Ab 1.10.2 ist das nicht mehr nötig: Das Update läuft dann aus jeder Version per Button sichtbar durch.
• Diagnose: Das Diagnose-Log zeigt die richtige App-Version.

• Anrufe: Meldest du dich ab und wieder an, kommen Anrufe auf Android jetzt auch in Firmennetzen mit strenger Firewall zuverlässig an.

Das braucht FRANZFON 1.7.1 auf deiner Telefonanlage.

Kein verpasster Anruf rutscht mehr durch.

• Rückrufe (Pro): Jeder Anruf, den niemand angenommen hat, landet in einer gemeinsamen Liste, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Ruft jemand aus deinem Team zurück und der Kunde nimmt ab, ist der Rückruf automatisch erledigt. Mit „Übernehmen“ siehst du, wer sich kümmert, und vor einem doppelten Rückruf warnt dich FRANZFON. Die offenen Rückrufe siehst du im Menü, auf deiner Startseite und in den Apps.
• Aufnahme vom Handy (Pro): Gespräche nimmst du jetzt auch in der Handy-App auf, genau wie am Desktop.
• Einwilligung zur Aufnahme: Die Bitte um die Taste 1 steht jetzt am Ende der Ansage. Die 1 zählt erst, wenn die Ansage vollständig gelaufen ist.
• Testphase: API-Zugänge und Anruf-Webhooks funktionieren in der Testphase wieder.
• Fernzugang: Das Zertifikat für die verschlüsselte Verbindung entsteht jetzt auch hinter Routern, die DNS-Anfragen umleiten.
• Weiterleitung in der App: Stellst du als Admin in der App eine Weiterleitung ein, gilt sie jetzt für deine eigene Nebenstelle und nicht mehr für die Firmennummer.
• Lokale KI: Das KI-Modell lädst du direkt herunter, sobald deine Hardware geeignet ist.
• Sicherheits- und Stabilitätskorrekturen.

Bitte mach vor dem Update einen Snapshot deiner FRANZFON-Anlage in Proxmox beziehungsweise einen Prüfpunkt in Hyper-V, damit du im Fall der Fälle zurück kannst.

• Fernzugang: Telefoniere von überall, ganz ohne VPN. Melde dich einmal im Firmennetz an, danach verbindet sich FRANZFON unterwegs automatisch über den sicheren Fernzugang. Unterwegs wird dein Statuspunkt zur Weltkugel, und FRANZFON ist schon nach wenigen Sekunden erreichbar.
• Rückrufe: Die offenen Rückrufe haben einen eigenen Reiter. Dort hörst du auch hinterlassene Nachrichten an.
• Wiederverbindung: Bricht die Verbindung kurz ab, etwa beim WLAN-Wechsel oder wenn dein Laptop aus dem Ruhezustand aufwacht, verbindet sich FRANZFON von selbst wieder.
• Weiterleiten: Nach dem Weiterleiten eines Gesprächs kannst du sofort wieder telefonieren.
• Was ist neu: Nach einem Update zeigt dir die App einmal einen Hinweis mit Link auf die Neuigkeiten.
• Wählfeld: Die Kontaktvorschläge verdecken beim Tippen auf dem Tastenfeld nicht mehr die Tasten.
• Outlook und Thunderbird: Die Seitenleiste bleibt verbunden, wenn du FRANZFON ein zweites Mal startest, und verbindet sich sofort, wenn du das Add-in bei offenem Outlook einschaltest.

Fernzugang und Rückrufe gehören zum Pro-Tarif und sind in der Testphase kostenlos. Die Rückrufe brauchen FRANZFON 1.7.0 auf deiner Telefonanlage.

• Rückrufe: Im Verlauf schaltest du zwischen Anrufen und Rückrufen um.
• Aufnahme: Im Anrufbildschirm startest und stoppst du die Aufnahme mit dem Button „Aufnehmen“.
• Abmelden: Meldest du dich in der App ab, bekommt dein Handy danach zuverlässig keine Anrufe mehr für deine Nebenstelle.

Rückrufe und Aufnahme brauchen FRANZFON 1.7.0 im Pro-Tarif oder in der Testphase. Die Aufnahme erscheint, wenn dein Administrator sie für dich freigeschaltet hat.

Verbinde FRANZFON mit deinem CRM, deinen Automationen und deiner KI.

• Anruf-Webhooks (Pro): Jeder Anruf meldet sich auf Wunsch sofort bei deinem CRM oder bei Werkzeugen wie n8n, mit Rufnummer, Kontakt, Ergebnis und dem Transkript der Voicemail. Die Einrichtung führt dich in drei Schritten und testet die Verbindung automatisch.
• KI-Zugang (Pro): Unter System > API-Zugänge gibst du KI-Assistenten wie Claude oder deinen Automationen Zugriff auf Anrufe, Voicemails und Kontakte, genau mit den Rechten, die du freigibst. Die Seite zeigt dir gleich, wie du Claude oder n8n verbindest.
• Umzug und Start: Ziehst du deine Anlage auf einen anderen Server oder eine NAS um, findet sie ihre Netzwerkkarte beim nächsten Start selbst. Die Konsole zeigt immer die aktuelle Adresse, und der Systemcheck der lokalen KI ist sofort sichtbar.
• Anrufliste und Fernzugang: Verpasste Anrufe zeigen die tatsächliche Klingeldauer. Das Zertifikat für den Fernzugang entsteht jetzt auch in Netzen mit strenger Firewall.
• Sicherheits- und Stabilitätskorrekturen.

Bitte mach vor dem Update einen Snapshot deiner FRANZFON-Anlage in Proxmox beziehungsweise einen Prüfpunkt in Hyper-V, damit du im Fall der Fälle zurück kannst.

Die App zeigt dir genauer, was wirklich zu tun ist.

• Eingehende Anrufe: Läuft die App im Hintergrund, wird sie bei einem Anruf sichtbar, damit du ihn nicht übersiehst. Nur wenn die FRANZFON-Seitenleiste in Outlook oder Thunderbird gerade zu sehen ist, bleibt der Anruf dort.
• Anrufliste: Anrufe, die ein Kollege angenommen hat, zählen jetzt auch am Zähler für verpasste Anrufe nicht mehr mit.
• Updates: „Auf Updates prüfen“ meldet keine älteren Versionen mehr als verfügbares Update.
• Update unter Windows: Bei künftigen Updates siehst du vorher kurz den Hinweis „FRANZFON wird aktualisiert und startet gleich neu.“, danach ist die App sofort wieder da.

Verlässlicher erreichbar und klarer, wer einen Anruf übernommen hat.

• Anrufliste: Hat ein Kollege einen Anruf angenommen, der auch bei dir geklingelt hat, steht dort „Angenommen von“ mit Namen statt verpasst.
• Android: Dein Handy hört zuverlässig auf zu klingeln, sobald an einem anderen Gerät angenommen wurde, und das Mikrofon bleibt an, auch wenn sich im Gespräch der Bildschirm abschaltet.
• Zweiter Anruf: Kommt während eines Gesprächs ein weiterer Anruf, stört er dein laufendes Gespräch nicht mehr.
• Tastentöne: Das Wählfeld richtet sich nach deinem Handy und bleibt still, wenn es auf lautlos steht.
• iPhone: Die App braucht ab dieser Version mindestens iOS 15. Auf älteren iPhones bleibt die bisherige Version installiert.

Update 1.5.5 bringt eine klarere Anrufliste, eine reine Ansage nach Feierabend und einen zuverlässigeren Weckruf fürs Handy.

• Anrufliste: Hat ein Kollege einen Gruppenruf angenommen, der auch bei dir geklingelt hat, steht er nicht mehr als verpasst in deiner Liste. Du siehst stattdessen „Angenommen von” und den Namen, und der Anruf zählt nicht bei den verpassten mit.
• Ansage nach Feierabend: Im Anrufweg kannst du außerhalb der Geschäftszeiten bei „Anruf einfach beenden” eine Ansage auswählen. Der Anrufer hört sie, danach endet der Anruf, ohne dass eine Nachricht aufgenommen wird.
• Handy-Weckruf: Anrufe erreichen dein Handy jetzt auch dann, wenn es genau im Moment des Anrufs seine Verbindung neu aufbaut. Vorher konnte es in diesem Fall stumm bleiben.

Bitte mach vor dem Update einen Snapshot deiner FRANZFON-Anlage in Proxmox beziehungsweise einen Prüfpunkt in Hyper-V, damit du im Fall der Fälle zurück kannst.

Anrufliste

• Hat ein Kollege einen Anruf angenommen, der auch bei dir geklingelt hat, steht er nicht mehr als verpasst in deiner Liste. Du siehst stattdessen „Angenommen von“ und den Namen. Das gilt auch in der Seitenleiste in Outlook und Thunderbird.

Outlook

• Hat Outlook die FRANZFON-Seitenleiste deaktiviert, schaltet das Update sie wieder ein. Du musst dafür nichts tun.

Mac

• Das FRANZFON-Symbol in der Menüleiste passt sich jetzt an helle und dunkle Darstellung an.

Linux

• Auf Ubuntu 24.04 und Linux Mint 22 ließ sich FRANZFON nach der Installation nicht öffnen. Das ist behoben.

• Hörer und Lautsprecher: Die Umschaltung klappt jetzt zuverlässig, auch schon während es noch klingelt.
• Nach dem Auflegen: Der Bildschirm bleibt nicht mehr schwarz.

Automatisches Update repariert

• Bei einigen von euch startete das Setup nach dem Herunterladen nicht: Die App ging einfach zu, und es blieb bei der alten Version. Das ist behoben. Klappt doch einmal etwas nicht, sagt dir die App jetzt auch, woran es lag, statt sich kommentarlos zu schließen.

Einmalig für den Mac

• Diese Version lädst du bitte noch einmal von Hand aus dem Kundenportal. Danach meldet sich die App auch auf dem Mac von selbst, sobald es etwas Neues gibt. Unter Windows läuft das Update wie gewohnt aus der App heraus.

Neu: FRANZFON in Thunderbird

• Dieselbe Leiste wie in Outlook, direkt in Thunderbird: Kollegen, Wählfeld, Anrufliste, Chat, Kontakte, Anrufe annehmen. Unter Windows und Linux richtet das Setup das Add-on auf Wunsch ein, auf dem Mac lädst du es aus dem Kundenportal.

Anruf sofort an die Voicemail

• Neu beim eingehenden Anruf: „An Voicemail schicken”. Das Klingeln hört auf, auch bei Gruppenrufen, und der Anrufer landet sofort auf der Voicemail. Braucht das Anlagen-Update 1.5.4.

Fenster bleibt, wo du es hinlegst

• FRANZFON merkt sich Position und Größe des Fensters beim Neustart.

Klick zum Wählen zuverlässiger

• Nach einem Klick auf eine Telefonnummer steht sie sofort im Wählfeld, auch bei geschlossener App, jetzt auch auf dem Mac.