Feiertage und Ausnahmetage hinterlegen

Trage Feiertage und Brückentage ein, damit eure Anlage diese Tage genau so behandelt wie geschlossene Wochenenden.

Was bringt die Feiertagsliste?

Geschäftszeiten gelten Wochentag für Wochentag. Heiligabend liegt aber zum Beispiel mal auf einem Mittwoch, mal auf einem Sonntag. Damit deine Anlage nicht trotzdem klingelt, wenn ihr eigentlich frei habt, kannst du diese Tage einzeln eintragen.

Ein Tag, der in der Feiertagsliste steht, gilt komplett als “außerhalb der Geschäftszeiten”. Anrufer treffen sofort auf die Außerhalb-Aktion, die du im Tab “Zeiten” festgelegt hast (Mailbox, Notdienst-Nummer oder was immer du gewählt hast).

Wo trage ich Feiertage ein?

Dashboard, links “Anrufweg” anklicken, Tab “Zeiten”. Unter den Karten “Geschäftszeiten” und “Außerhalb der Geschäftszeiten” findest du die Karte “Feiertage und Ausnahmetage” mit einer Tabelle und einer Eingabezeile darunter.

Schritt für Schritt einen Feiertag eintragen

1. Datum wählen über den Datepicker (oder direkt eingeben im Format TT.MM.JJJJ).
2. Bezeichnung eingeben (optional, hilft dir später beim Wiederfinden). Beispiele: “Heiligabend”, “Brückentag”, “Betriebsausflug”.
3. Haken setzen bei “jährlich”, wenn der Tag jedes Jahr aufs Neue gelten soll.
4. Auf “Hinzufügen” klicken.
5. Unten auf der Seite “Speichern” drücken.

Der Feiertag erscheint nach dem Hinzufügen in der Tabelle und greift sofort.

Jährlich gegenüber einmalig

Den Unterschied solltest du bewusst wählen:

Wenn du den Haken “jährlich” setzt, gilt der Tag nicht nur 2026, sondern auch 2027, 2028 und so weiter. Das ist die richtige Wahl für klassische Feiertage wie Weihnachten, Karfreitag oder Tag der Deutschen Einheit.

Ohne Haken gilt der Tag nur einmal. Das ist die richtige Wahl für variable Tage wie Brückentage, Betriebsausflüge oder Betriebsurlaub.

Bewegliche Feiertage (Ostern, Pfingsten)

Bewegliche Feiertage wie Ostermontag oder Pfingstmontag verschieben sich jedes Jahr. Hier hilft “jährlich” nicht, weil das nur das Tag-Monat-Muster speichert.

Du musst diese Tage einmal pro Jahr nachpflegen, jeweils einmalig. Praktisch ist es, einmal im Januar alle beweglichen Feiertage des laufenden Jahres gebündelt einzutragen.

Mehrere Tage am Stück (Betriebsurlaub)

Ein Betriebsurlaub vom 23.12. bis 02.01. muss als acht einzelne Einträge in die Liste, weil die Anlage Datumsbereiche heute nicht direkt versteht. Trage jeden Tag einzeln ein. Die Bezeichnung “Betriebsurlaub” kannst du für alle Tage wiederverwenden.

Feiertag wieder entfernen

In der Tabelle steht hinter jedem Eintrag ein “Löschen”-Button. Klick darauf, dann unten auf “Speichern”. Der Tag wird entfernt und gilt ab dem nächsten Anruf wieder als normaler Tag.

Stolperfallen

Datumsformat im Datepicker. Der Browser zeigt das Datum je nach Spracheinstellung unterschiedlich an. Im Hintergrund speichert die Anlage immer das eindeutige Format Jahr-Monat-Tag. Du musst dir keine Sorgen machen, dass ein Tag verrutscht.

Zeitzonen. Die Feiertagsliste arbeitet mit lokalem Datum, nicht mit UTC. Ein Anrufer, der nachts um 01:00 Uhr deutscher Zeit am Heiligabend anruft, wird als “Heiligabend” behandelt.

Reihenfolge in der Tabelle. Die Tabelle sortiert die Einträge nach Datum. Beim Hinzufügen kann sich die Reihenfolge ändern, das ist normal.

Was passiert ohne Geschäftszeiten? Wenn du die Geschäftszeiten gar nicht aktiviert hast, ändert die Feiertagsliste nichts am Verhalten der Anlage. Sie greift nur in Verbindung mit aktiven Geschäftszeiten.

Beispiel: typische deutsche Feiertage

Eine gute Basis-Konfiguration für eine Anlage in Deutschland (alle als “jährlich” eintragen):

Karfreitag, Ostermontag, Pfingstmontag, Christi Himmelfahrt und je nach Bundesland weitere Feiertage musst du einmal pro Jahr aktualisieren, weil sie beweglich sind oder vom Bundesland abhängen.

Zuletzt aktualisiert: 25. Mai 2026 · Autor: IAP-IT, Viktor Weizel