Funktionen

Mitarbeiter und Nebenstellen verwalten

Mitarbeiter mit eigener Nebenstelle in FRANZFON anlegen, ändern oder löschen - über das Admin-Dashboard.

Rollen und der Mitarbeiter-Bereich

Mitarbeitern einen eigenen Web-Zugang geben, Rollen vergeben und Benutzer sperren - der persönliche Bereich für jeden Mitarbeiter.

Voicemail einrichten und nutzen

Anrufbeantworter in FRANZFON aktivieren, eigene Begrüßung aufnehmen und Nachrichten abhören.

Eigene Voicemail-Ansage außerhalb der Geschäftszeiten

Wie ein Administrator eine zweite Begrüßungsansage hinterlegt, die FRANZFON außerhalb der Geschäftszeiten oder an Feiertagen statt der normalen Ansage abspielt.

Gesprächsaufzeichnung einrichten und aktivieren

Wie ein Administrator die Gesprächsaufzeichnung mit KI-Protokoll aktiviert, die Einwilligung einstellt und festlegt, wer aufzeichnen darf.

Gespräche aufzeichnen und Protokolle finden

Wie deine Mitarbeiter ein Gespräch aufzeichnen und wo du als Administrator die Protokolle findest.

Lokale KI: Hardware-Voraussetzungen

Welche Hardware deine FRANZFON-Anlage braucht, damit die KI-Zusammenfassung und die Spracherkennung lokal ohne Cloud laufen.

Anrufliste verwenden

Eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe in FRANZFON einsehen, filtern und nachverfolgen.

Anrufweg-Editor: was eingehende Anrufer erleben

Der Anrufweg-Editor steuert, was bei einem eingehenden Anruf passiert: Geschäftszeiten, Sprachmenü, Feiertage und Ansagen an einem Ort.

Push-Benachrichtigungen in der Mobile-App

Wie Push-Benachrichtigungen für eingehende Anrufe auf iPhone und Android funktionieren und was zu tun ist, wenn sie nicht ankommen.

Geschäftszeiten für eingehende Anrufe festlegen

Mit Geschäftszeiten steuerst du, an welchen Tagen und Uhrzeiten Anrufer eure Telefone erreichen sollen und wann sie auf die Außerhalb-Aktion treffen.

Aktion außerhalb der Geschäftszeiten festlegen

Wähle, was mit Anrufen passiert, die außerhalb deiner Geschäftszeiten oder an Feiertagen reinkommen: Mailbox, andere Rufgruppe, externe Nummer oder Auflegen.

Feiertage und Ausnahmetage hinterlegen

Trage Feiertage und Brückentage ein, damit eure Anlage diese Tage genau so behandelt wie geschlossene Wochenenden.

Sprachmenü (DTMF) für eingehende Anrufer einrichten

Biete deinen Anrufern eine Tastenauswahl an, zum Beispiel 1 für Vertrieb, 2 für Support, 9 für Notdienst. Mit eigener Ansage und konfigurierbaren Zielen.

Notdienst-Bypass: nachts erreichbar bleiben

Mit dem Notdienst-Bypass kann ein Anrufer auch außerhalb der Geschäftszeiten mit einer Taste direkt zu deinem Bereitschafts-Handy durchgestellt werden.

Anruf-Filter: anonyme Anrufer und unerwünschte Vorwahlen behandeln

Wie ein Administrator eingehende Anrufe nach dem Anrufer behandelt: anonyme Anrufer, bestimmte Vorwahlen oder Einzelnummern, bevor ein Mitarbeiter klingelt.

Rufgruppen anlegen und verwalten

Bündle Telefone zu benannten Klingelgruppen wie Vertrieb oder Support. Die Standard-Gruppe nimmt eingehende Anrufe entgegen.

Rufweiterleitung einrichten

Anrufe in FRANZFON immer, bei Nichterreichen oder bei Besetzt auf eine andere Nummer weiterleiten - auch zeitgesteuert.

Ansagen hochladen und verwalten

Verwalte eigene Audio-Ansagen für Sprachmenü und Notdienst-Bypass. Übliche Audio-Formate werden automatisch ins richtige Format umgewandelt.

Besetztlampenfeld (BLF) auf Telefontasten einrichten

Programmierbare Tasten am Tischtelefon mit Kollegen belegen: die Taste zeigt per LED, ob der Kollege frei, klingelnd oder besetzt ist, und wählt ihn per Tastendruck.

DECT-Telefone (Yealink W70B) einrichten

Mehrere schnurlose DECT-Mobilteile mit FRANZFON nutzen: Basis anlegen, Provisioning einrichten und Mobilteile anmelden.

Kunden anlegen und Lizenzen zuweisen (für IT-Dienstleister)

Wie IT-Dienstleister im FRANZFON-Portal Endkunden erfassen und Lizenzen an deren TK-Anlagen zuweisen.

Beliebiges SIP-Telefon manuell anbinden

Wie ein Administrator ein nicht offiziell unterstütztes, aber standardkonformes SIP-Telefon manuell an FRANZFON anmeldet, inklusive der Voraussetzungen und Grenzen.

Benachrichtigungen einrichten (E-Mail und Webhook)

Lass dich von deiner FRANZFON-Anlage informieren, wenn ein Update bereitsteht oder die FritzBox-Leitung ausfällt: per E-Mail oder Push über ntfy, Gotify und Co.

Fax einrichten und nutzen

Digitales Fax mit FRANZFON: eigene Faxnummer einrichten, Faxe per E-Mail empfangen und PDFs oder Text als Fax senden, inklusive Sendebericht.

Kontakte importieren (CSV, vCard, FritzBox)

Telefonbuch nach FRANZFON übernehmen: direkt aus der FritzBox, per vCard vom iPhone oder per CSV aus Outlook und Google, mit Vorlage.

TK-Anlage aktualisieren

Wie du FRANZFON über das Dashboard auf die neueste Version bringst - automatische Prüfung, manuelles Auslösen, Fehlerfälle.

Der Start-Bereich: alle Bereiche deiner Anlage auf einen Blick

Nach der Anmeldung zeigt dir die Start-Seite als Kacheln, welche Bereiche du erreichen kannst: Telefonanlage, Personal / HR und deinen eigenen Bereich.

Personalakten: Mitarbeiterdaten zentral und geschützt verwalten

Im Bereich Personal / HR führst du zu jedem Mitarbeiter eine digitale Personalakte mit Stammdaten, Beschäftigungs- und Lohnangaben, inklusive Zugriffsprotokoll und Löschkonzept.

Backup einrichten und wiederherstellen

Wie du deine FRANZFON-Anlage sicherst - empfohlen über Proxmox-Backup, alternativ über das FRANZFON-Dashboard-Backup.