Funktionen

Mitarbeiter und Nebenstellen verwalten

Mitarbeiter mit eigener Nebenstelle in FRANZFON anlegen, ändern oder löschen - über das Admin-Dashboard.

Voicemail einrichten und nutzen

Anrufbeantworter in FRANZFON aktivieren, eigene Begrüßung aufnehmen und Nachrichten abhören.

Anrufliste verwenden

Eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe in FRANZFON einsehen, filtern und nachverfolgen.

Push-Benachrichtigungen in der Mobile-App

Wie Push-Benachrichtigungen für eingehende Anrufe auf iPhone und Android funktionieren und was zu tun ist, wenn sie nicht ankommen.

Anrufweg-Editor: was eingehende Anrufer erleben

Der Anrufweg-Editor steuert, was bei einem eingehenden Anruf passiert: Geschäftszeiten, Sprachmenü, Feiertage und Ansagen an einem Ort.

Geschäftszeiten für eingehende Anrufe festlegen

Mit Geschäftszeiten steuerst du, an welchen Tagen und Uhrzeiten Anrufer eure Telefone erreichen sollen und wann sie auf die Außerhalb-Aktion treffen.

Aktion außerhalb der Geschäftszeiten festlegen

Wähle, was mit Anrufen passiert, die außerhalb deiner Geschäftszeiten oder an Feiertagen reinkommen: Mailbox, andere Rufgruppe, externe Nummer oder Auflegen.

Feiertage und Ausnahmetage hinterlegen

Trage Feiertage und Brückentage ein, damit eure Anlage diese Tage genau so behandelt wie geschlossene Wochenenden.

Sprachmenü (DTMF) für eingehende Anrufer einrichten

Biete deinen Anrufern eine Tastenauswahl an, zum Beispiel 1 für Vertrieb, 2 für Support, 9 für Notdienst. Mit eigener Ansage und konfigurierbaren Zielen.

Notdienst-Bypass: nachts erreichbar bleiben

Mit dem Notdienst-Bypass kann ein Anrufer auch außerhalb der Geschäftszeiten mit einer Taste direkt zu deinem Bereitschafts-Handy durchgestellt werden.

Rufweiterleitung einrichten

Anrufe in FRANZFON immer, bei Nichterreichen oder bei Besetzt auf eine andere Nummer weiterleiten - auch zeitgesteuert.

Rufgruppen anlegen und verwalten

Bündle Telefone zu benannten Klingelgruppen wie Vertrieb oder Support. Die Standard-Gruppe nimmt eingehende Anrufe entgegen.

Ansagen hochladen und verwalten

Verwalte eigene Audio-Ansagen für Sprachmenü und Notdienst-Bypass. Übliche Audio-Formate werden automatisch ins richtige Format umgewandelt.

Kunden anlegen und Lizenzen zuweisen (für IT-Dienstleister)

Wie IT-Dienstleister im FRANZFON-Portal Endkunden erfassen und Lizenzen an deren TK-Anlagen zuweisen.

DECT-Telefone (Yealink W70B) einrichten

Mehrere schnurlose DECT-Mobilteile mit FRANZFON nutzen: Basis anlegen, Provisioning einrichten und Mobilteile anmelden.

Benachrichtigungen einrichten (E-Mail und Webhook)

Lass dich von deiner FRANZFON-Anlage informieren, wenn ein Update bereitsteht oder die FritzBox-Leitung ausfällt: per E-Mail oder Push über ntfy, Gotify und Co.

Kontakte importieren (CSV, vCard, FritzBox)

Telefonbuch nach FRANZFON übernehmen: direkt aus der FritzBox, per vCard vom iPhone oder per CSV aus Outlook und Google, mit Vorlage.

TK-Anlage aktualisieren

Wie du FRANZFON über das Dashboard auf die neueste Version bringst - automatische Prüfung, manuelles Auslösen, Fehlerfälle.

Backup einrichten und wiederherstellen

Wie du deine FRANZFON-Anlage sicherst - empfohlen über Proxmox-Backup, alternativ über das FRANZFON-Dashboard-Backup.