FritzBox als SIP-Gateway einrichten

Anleitung zur automatischen Anbindung der FritzBox an die FRANZFON-TK-Anlage über den eingebauten Setup-Wizard.

Was die FritzBox in FRANZFON tut

FRANZFON nutzt die FritzBox als Gateway zum öffentlichen Telefonnetz. Die TK-Anlage registriert sich an der FritzBox als IP-Telefon - und zwar gleich dreimal, damit drei Gespräche parallel möglich sind. Die FritzBox kümmert sich um die eigentliche SIP-Verbindung zu deinem Telefonanbieter (zum Beispiel Telekom, 1&1, o2). FRANZFON übernimmt das Routing innerhalb deines Unternehmens.

Du brauchst keine SIP-Zugangsdaten deines Telefonanbieters direkt in FRANZFON eingeben - alles läuft über die FritzBox.

Voraussetzungen

Falls Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP) für den FritzBox-Zugang aktiv ist, unterstützt FRANZFON das ebenfalls - der Wizard fragt im Bedarfsfall den Code ab.

Schritt 1: Setup-Wizard öffnen

Wenn FRANZFON noch nicht konfiguriert ist, startet der Wizard automatisch beim Aufruf von http://<IP-der-Anlage>:3000. Andernfalls findest du die FritzBox-Konfiguration unter “Einstellungen”.

Schritt 2: FritzBox suchen

Im ersten Schritt sucht der Wizard automatisch deine FritzBox. Die voreingestellte Adresse ist fritz.box. Falls deine FritzBox unter einer anderen Adresse erreichbar ist (zum Beispiel 192.168.178.1), kannst du die Adresse manuell eintragen und auf “Suchen” klicken.

Sobald die FritzBox gefunden wurde, zeigt der Wizard Modell und Firmware-Stand an.

Schritt 3: Zugangsdaten eingeben

Im zweiten Schritt gibst du die FritzBox-Zugangsdaten ein:

• Benutzername - der FritzBox-Benutzer mit Admin-Rechten (oft admin oder ein angelegter Benutzername)
• Passwort - das zugehörige Passwort

Falls deine FritzBox Zwei-Faktor-Authentifizierung verlangt, fragt der Wizard in einem Zwischenschritt den TOTP-Code ab. Sobald die Bestätigung erfolgt ist, geht es automatisch weiter.

Schritt 4: Automatische Einrichtung

Nach erfolgreicher Authentifizierung übernimmt FRANZFON die komplette Konfiguration eigenständig. Im Hintergrund passiert Folgendes:

1. FRANZFON legt drei IP-Telefone in der FritzBox an - eines pro Trunk-Kanal
2. Für jedes Gerät wird ein zufälliges, sicheres SIP-Passwort generiert
3. Die Anlage trägt sich selbst als Empfänger eingehender Rufnummern ein
4. Asterisk wird mit den passenden Trunk-Daten konfiguriert und neu geladen

Du musst in der FritzBox-Oberfläche nichts manuell eintragen.

Schritt 5: Ausgehende Rufnummer wählen

Falls in der FritzBox mehrere Rufnummern hinterlegt sind, kannst du im letzten Schritt festlegen, welche Rufnummer FRANZFON für ausgehende Anrufe verwenden soll. Die Auswahl wird in der FritzBox als bevorzugte Ausgangsnummer für die FRANZFON-Geräte gespeichert.

Erfolgreich verbunden - was jetzt?

Nach Abschluss zeigt der Wizard “FRANZFON ist bereit”. Du kannst die Anlage testen:

• Im Dashboard sollten alle drei FritzBox-Trunks als “registriert” angezeigt werden
• Ein Anruf von außen erreicht jetzt FRANZFON und wird je nach Einstellung an deine Mitarbeiter geroutet
• Im Wizard kannst du als Nächstes Mitarbeiter und Nebenstellen anlegen

Statusprüfung

Den aktuellen Trunk-Zustand siehst du im Dashboard. Detaillierte Informationen zu jedem einzelnen Trunk findest du auch in den Einstellungen unter “Status”. Die drei Trunks heißen intern FritzBox-1, FritzBox-2 und FritzBox-3 und werden bei ausgehenden Anrufen automatisch im Wechsel verwendet - wenn ein Trunk belegt ist, übernimmt der nächste freie.

Was passiert, wenn die FritzBox neu gestartet wird?

Die SIP-Registrierung wird nach dem Neustart der FritzBox automatisch wieder hergestellt. FRANZFON sendet im Standard alle wenigen Minuten ein Keepalive und erkennt automatisch, wenn die Verbindung abbricht und wieder verfügbar ist. Es ist kein manuelles Eingreifen nötig.

Häufige Probleme

FritzBox wird nicht gefunden: Prüfe, ob FRANZFON und FritzBox im selben Netzwerk sind. Trage notfalls die IP-Adresse statt fritz.box ein.

Zugangsdaten werden abgelehnt: Verwende den Benutzernamen, mit dem du dich auch direkt in der FritzBox-Oberfläche anmeldest. Der Default-Benutzer “admin” ist nicht auf jeder FritzBox vorhanden - manche FritzBoxen erzwingen einen individuellen Benutzernamen.

TR-064 nicht aktiv: Auf älterer Firmware kann TR-064 deaktiviert sein. Aktiviere es in der FritzBox unter “Heimnetz” - “Netzwerk” - “Netzwerkeinstellungen”

• “Zugriff für Anwendungen zulassen”.

Eingehende Anrufe kommen nicht an

Wenn der Wizard sauber durchgelaufen ist und im Dashboard “SIP Trunk REGISTERED” steht, ausgehende Anrufe also funktionieren - eingehende aber nicht - fehlt meist nur eine Einstellung in der FritzBox: die Rufnummer ist nicht auf das FRANZFON-Telefoniegerät geroutet.

Wie heißt das FRANZFON-Telefoniegerät in der FritzBox?

FRANZFON legt beim Setup standardmäßig drei Telefoniegeräte in der FritzBox an, fortlaufend benannt:

• FRANZFON-1 - das ist das Gerät für eingehende Anrufe
• FRANZFON-2 - nur für ausgehende Anrufe (paralleler Kanal)
• FRANZFON-3 - nur für ausgehende Anrufe (dritter paralleler Kanal)

Bei einem Setup mit nur einem Gerät heißt es einfach FRANZFON ohne Suffix.

Wichtig: Nur FRANZFON-1 (bzw. FRANZFON bei Single-Setup) bekommt eingehende Anrufe. FRANZFON-2 und FRANZFON-3 sind absichtlich nur für parallele ausgehende Gespräche da - dort gehört kein Häkchen bei “Ankommende Anrufe” hin.

So prüfst du das in der FritzBox

1. FritzBox-Web-UI öffnen (http://fritz.box oder die IP der FritzBox)
2. Telefonie → Eigene Rufnummern → Anschlusseinstellungen
3. Pro Rufnummer den Bereich Ankommende Anrufe aufklappen
4. Prüfen, ob das Telefoniegerät FRANZFON-1 (bzw. FRANZFON bei Single-Setup) mit einem Haken markiert ist
5. Falls kein Haken: Häkchen setzen und Speichern klicken

Bei FRANZFON-2 und FRANZFON-3 muss kein Haken bei “Ankommende Anrufe” gesetzt sein - die sind by design nur ausgehend.

Setzt der Wizard das Häkchen automatisch?

Normalerweise ja - beim Auto-Setup wird FRANZFON-1 automatisch für alle Rufnummern eingehend aktiviert. Wenn du den Wizard sauber durchgelaufen hast, sollte das passen.

Der manuelle Check oben ist nur dann nötig, wenn:

• du den Wizard abgebrochen hast (typisch bei Sven’s Setup)
• du die FritzBox-Konfiguration nachträglich manuell verändert hast
• ein FritzBox-Update das Häkchen zurückgesetzt hat

Sobald der Haken bei “Ankommende Anrufe” für FRANZFON-1 gesetzt ist, klingelt es bei der nächsten ankommenden Verbindung an FRANZFON. Mitarbeiter müssen dafür nicht erst angelegt sein - der interne Dialplan klingelt sowieso auf den Standard-Extensions, sodass mindestens die Voicemail erreichbar ist.

Wenn das nicht hilft

• Schick einen Screenshot der FritzBox-Seite “Anschlusseinstellungen” mit aufgeklappter Rufnummer ans Support-Issue oder per Mail an info@franzfon.de
• Erstelle einen Diagnose-Report und hänge ihn an

Mehrere Subnetze / VLANs

Falls deine TK-Anlage in einem anderen Subnetz ist als die Geräte, mit denen du sie nutzen willst (typisch bei UniFi-Setups mit getrenntem Gäste-VLAN, IoT-VLAN oder WLAN-VLAN), muss zusätzlich das Inter-VLAN-Routing in deinem Router/Firewall geöffnet werden. Welche Ports konkret freigegeben werden müssen, steht in Mehrere VLANs / getrennte Subnetze.

Zuletzt aktualisiert: 07. Mai 2026 · Autor: IAP-IT, Viktor Weizel